Ångerrätt (14 dagar)
Enligt svensk lag (distansavtalslagen) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att behöva ange någon anledning.
För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på kontakt@velvetvision.se inom ångerfristen. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning om möjligt.
Så går en retur till
- Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer och anledning till returen.
- Vi skickar returinstruktioner till dig.
- När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi ditt köp, vanligtvis inom 14 dagar.
Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Reklamation
Om din vara är felaktig eller skadad vid ankomst, kontakta oss omgående så hjälper vi dig med reklamation enligt konsumentköplagen.
Har du frågor om retur eller reklamation, mejla kontakt@velvetvision.se.